Minh Thu tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng đối với việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý thông tin Khách hàng. Chính sách Bảo mật này chỉ rõ các thực tiễn mà chúng tôi đã áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của Khách hàng, để Khách hàng có thể cảm thấy yên tâm về cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp cho chúng tôi
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin Khách hàng sẽ giúp chúng tôi:
- Để liên lạc với Khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
- Nắm bắt được nguyện vọng, mong muốn của Khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá… của Minh Thu.
- Hỗ trợ nhanh nhất khi có khiếu nại từ phía Khách hàng.
Thông tin khách hàng Minh Thu thu thập gồm:
- Họ và tên
- Điện thoại
- Địa chỉ
- Giới tính
- Phạm vi sử dụng thông tin:
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối giữ bí mật thông tin khách hàng, không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau đây chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng:
- Được sự đồng ý của khách hàng.
- Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam
- Thời gian lưu trữ thông tin
Minh Thu sẽ lưu trữ các thông tin của Khách hàng cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Khách hàng.
- Địa chỉ của đợn vị thu thập và quản lý thông tin
- CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT MINH THU
- Địa chỉ: Ô số 107, tầng 1 – tòa tháp Tây, chung cư Học viện Quốc phòng, phường Xuân La, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Số điện thoại: 024 3555 8585
- Email: info@minhthujsc.com
- Hậu quả của việc rò rỉ thông tin
Nếu xẩy ra rò rỉ, mất cắp thông tin, Minh Thu sẽ phải chịu hậu quả rất khó lường. Minh Thu sẽ ra sao nếu bị tin tặc nắm toàn bộ dữ liệu nhạy cảm của khách hàng, thông tin hợp tác với đối tác, bí mật kinh doanh của doanh nghiệp….? Không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu, còn làm khách hàng mất niềm tin vào Minh Thu. Không những thế, rò rỉ, mất cắp thông tin còn kéo theo nhiều hệ lụy nghiêm trọng khác như: phá hỏng hình ảnh thương hiệu, mất cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp khác…
Nhân viên gây ra rò rỉ thông tin sẽ chịu các mức kỷ luật bao gồm nhưng không giới hạn:
A. Kỷ luật.
B. Sa thải.
C. Yêu cầu trả lại hoặc bồi thường tài sản.
D. Yêu cầu bồi thường bảo hiểm.
E. Tiến hành các thủ tục tố tụng.
6. Cam kết bảo mật thông tin
Nhận thức được tầm quan trọng của bảo mật thông tin, Minh Thu cam kết sẽ thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ tính bí mật và tránh việc tiết lộ và sử dụng trái phép thông tin bảo mật. Minh Thu tối thiểu sẽ thực hiện những biện pháp mà bên nhận thông tin đang tiến hành để bảo vệ thông tin bảo mật ở mức độ cao nhất của mình và sẽ yêu cầu nhân viên của mình, những người có quyền truy cập thông tin bảo mật, ký kết một thỏa thuận không sử dụng và không tiết lộ thông tin với những nội dung trước khi tiết lộ thông tin bảo mật cho các nhân viên đó.
Minh Thu sẽ không tiến hành sao chép thông tin bảo mật, trừ khi việc sao chép này được khách hàng chấp nhận trước bằng văn bản. Minh Thu sẽ chỉ sao chép các thông báo về quyền sử hữu khách hàng trên các bản sao đã được phê duyêt từ phía khách hàng. Minh Thu sẽ thông báo ngay cho khách hàng trong trường hợp có bất kỳ tiết lộ hoặc sử dụng trái phép thông tin bảo mật.
- Thông báo vi phạm
Mọi Nhân viên và Đại lý của Công ty biết những trường hợp Nhân viên hoặc Đại lý của Công ty cũng như bên thứ ba thực sự (hoặc có dấu hiệu) vi phạm hoặc có khuynh hướng vi phạm điều khoản của Chính sách này phải thông báo theo bất cứ cách nào sau đây:
- Bằng cách thông báo cho cấp trên trực tiếp hoặc cấp trên cao hơn nữa nếu thông báo đó liên quan đến hành động của cấp trên trực tiếp,
- Qua “Đường dây nóng” của Công ty 08 53588585 hoặc bằng cách trực tiếp gửi thư tới địa chỉ này: info@minhthujsc.com.
Trong phạm vi quyền hạn của mình, Công ty sẽ tiến hành đảm bảo, bảo vệ những Nhân viên đã tận tình báo cáo một vi phạm hoặc trường hợp mà họ nghi ngờ là vi phạm điều khoản của Chính sách này khỏi bị ngược đãi hoặc mọi hình thức phân biệt đối xử khác của bên bị báo cáo.
Ngoài ra, Công ty đảm bảo rằng không có Nhân viên nào bị Công ty bắt phải chịu trách nhiệm (bằng cách bị sa thải, giáng chức, cắt thưởng, v.v.) nếu Nhân viên đó thành thực báo cáo một trường hợp mà họ cho là vi phạm Chính sách bảo mật.